LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật eu99 cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia vào sảnh trực tuyến. Dữ...

Thu thập dữ liệu đăng ký và thanh toánBảo vệ thông tin tài khoảnSử dụng minh bạch và có kiểm soátTuân thủ quy định địa phươngQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
Xem sảnh Xem FAQ
eu99 Chính sách bảo mật eu99 cho tài khoản và giao dịch của bạn

Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng

Khi bạn tạo tài khoản eu99, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi ghi lại hoạt động trên sảnh game, lịch sử nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với địa chỉ IP và loại thiết bị để phát

hiện hành vi bất thường. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán cần thiết cho việc chuyển tiền và đối tác kỹ thuật duy trì hạ tầng máy chủ. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm sáu tháng sau

khi đóng tài khoản, nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin hoặc cần cập nhật chi...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản...
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ...
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang câu hỏi thường gặp về...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách bảo mật

Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu và cung cấp quyền kiểm soát rõ ràng cho bạn. Mỗi điểm dưới đây giải thích một khía cạnh cụ thể trong...

Mã hóa kết nối

Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ eu99 đều được mã hóa qua giao thức bảo mật chuẩn. Điều này đảm bảo thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và dữ liệu cá nhân không bị chặn bắt khi truyền tải.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và chi tiết ngân hàng được lưu trên máy chủ riêng biệt với hệ thống sảnh game, giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xâm nhập. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động và vô hiệu hóa các cookie không bắt buộc qua menu cài đặt tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi gửi yêu cầu, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.

Cập nhật chính sách

Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, một thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và gửi đến email tài khoản. Bạn có bảy ngày để xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Báo cáo vi phạm

Nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo ngay cho tài khoản bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng nơi pháp luật yêu cầu, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục khẩn cấp.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Các trang pháp lý khác giải quyết...

Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia sảnh game, và cách thông tin đó được mã hóa, lưu trữ cũng như chia sẻ với đối tác thanh toán.
Điều khoản dịch vụ
Quy định về quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng tài khoản eu99, bao gồm quy tắc chơi, chính sách tiền thưởng, trách nhiệm bảo mật tài khoản và thủ tục giải quyết tranh chấp.
Chính sách cookie
Chi tiết về các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích từng loại cookie, thời gian lưu giữ và cách bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt.
Quy định thanh toán
Hướng dẫn về nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm hạn mức giao dịch, thời gian xử lý, phí dịch vụ nếu có và quy trình xác minh danh tính cho lần rút đầu tiên.
Chính sách KYC
Yêu cầu xác minh danh tính bao gồm loại giấy tờ cần thiết, thời gian duyệt hồ sơ và lý do chúng tôi thu thập tài liệu để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.
Chính sách chống gian lận
Biện pháp chúng tôi áp dụng để phát hiện hành vi đa tài khoản, sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thao túng kết quả và các hành vi vi phạm khác, cùng hậu quả khi phát hiện.
Liên hệ pháp lý
Địa chỉ email và kênh hỗ trợ chuyên biệt để gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại chính thức hoặc thắc mắc về tuân thủ, kèm thời gian phản hồi cam kết và quy trình leo thang nếu cần thiết.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại eu99

Ngoài chính sách văn bản, chúng tôi tích hợp các tính năng giao diện và quy trình kỹ thuật giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân dễ...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Truy cập từ menu tài khoản để xem tất cả...
Xác thực hai yếu tố Bật tính năng này để yêu cầu mã xác minh...
Nhật ký hoạt động Xem danh sách đầy đủ các hành động trên tài...
Cài đặt chia sẻ dữ liệu Chọn liệu chúng tôi có thể gửi email khuyến mãi...
Xóa tài khoản tự phục vụ Nhấn nút trong menu cài đặt để bắt đầu quy...
Thông báo vi phạm Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc...

Những thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật eu99

Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại thông tin thanh toán và địa chỉ IP để xác minh danh tính và phát hiện gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với đối tác kỹ thuật duy trì máy chủ. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị của bên khác.

Truy cập bảng điều khiển quyền riêng tư từ menu tài khoản, chọn mục Xuất dữ liệu để tải file JSON chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu giữ. Quá trình này mất dưới một phút và file được gửi qua email đã đăng ký.

Có. Nhấn nút Xóa tài khoản trong menu cài đặt, xác nhận qua email và chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Đúng vậy. Ứng dụng iOS và Android thu thập cùng loại dữ liệu như phiên bản web, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử chơi và dữ liệu thiết bị. Mã hóa và quy trình lưu trữ giống hệt để đảm bảo nhất quán.

Chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng được mã hóa và lưu trên máy chủ tách biệt với hệ thống sảnh game. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, và chúng tôi không lưu mã CVV sau khi giao dịch hoàn tất.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị banner trên trang chủ với liên kết đến phiên bản mới. Bạn có bảy ngày để xem lại trước khi chính sách có hiệu lực, và có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trong khoảng thời gian đó.